拳头制作人：海克斯宝箱事件让妖精视频网站地址深刻反省拳头理念是玩家中心主义

电竞资讯6月25日称  韩媒THIS IS GAME发布拳头制作人Paul Bellezza采访一文，原文内容第一部分翻译如下。

“我真心相信英雄联盟能持续流行100年以上。”

自2009年10月问世以来，今年迎来16周年的英雄联盟无疑是韩国玩家人数最多的游戏，也是全球范围内长盛不衰的竞技类网游。能像英雄联盟这样长期保持热度的多人在线游戏可谓凤毛麟角。

在韩国，它早已超越游戏范畴，成为一种名副其实的文化现象。英雄联盟职业选手已成为青少年向往的职业之一，而顶尖选手更是占据着体育明星般的地位。人们为成功的职业选手对待英雄联盟的态度、通过不懈努力展现的精彩操作而狂热，并从中学习处世之道。

然而世上没有永恒。在潮流快速更迭、流行趋势瞬息万变的游戏行业，十六年光阴绝非短暂。但英雄联盟开发团队仍坚信这将是一款能延续百年以上的游戏。从2025年起，他们将通过聚焦单一主题的内容更新，进一步巩固这款全球性游戏IP的地位。

拳头游戏究竟为英雄联盟设想了怎样的终极形态？开发过程中是否存在思维定式？妖精视频网站地址在拳头总部采访了从实习生起步、参与英雄联盟开发长达十五年、现任责任制作人的Paul Bellezza。对于密切关注版本更新的玩家而言，这位常年活跃在开发者更新博客中的面孔想必并不陌生。

Q：您从拳头游戏初创期以实习生身份加入，如今已晋升至责任制作人的职位。能否谈谈早期的拳头游戏是怎样的公司？当时游戏开发团队最重视的价值观是什么？其中哪些要素延续至今并持续影响着英雄联盟？

Paul Bellezza：从拳头创立初期就参与工作，确实是很久以前的事了。当时是家典型的初创企业，正在开发后来被称作英雄联盟的游戏。如果说有哪个企业价值观从过去延续至今并持续影响着游戏，那就是‘聚焦玩家体验’。

妖精视频网站地址自创立之初就秉持着‘成为全球最以玩家为核心的游戏公司’的哲学理念。目标是为所有玩家持续提供更优质的游戏体验，因为开发者本质上也是玩家。拳头游戏的所有决策都始于‘如何提升玩家体验’这个命题，而这种方式最关键的是必须理解‘玩家所感受到的情绪’究竟是什么。

我这一生都在玩游戏，现在也依然如此。因此我认为开发者应当从玩家立场出发去理解和共情，这才是正确的方式。英雄联盟能够运营至今，正是得益于这种思维方式，不仅因为这种方式行之有效，更因为它是‘正确的理念’，未来妖精视频网站地址仍将持续坚守这一价值观。

Q：拳头游戏向来以快速响应玩家反馈著称，该道歉时也会诚恳低头。比如最近先决定删除海克斯科技宝箱后又部分撤回决定的事件。当时论坛社区反对声浪很大，您还亲自出镜视频道歉并分享改进方案。请问当时是以怎样的心态处理的？

Paul Bellezza：拳头游戏始终与论坛社区共同塑造英雄联盟，论坛社区的反馈对妖精视频网站地址提升玩家游戏体验至关重要。海克斯科技宝箱事件成为了让妖精视频网站地址深刻反省的契机，这个决定确实偏离了玩家的判断和体验基准。

实际上这并非首次因类似问题引发争议。众所周知，动态组队问题、炼金科技亚龙强度等都引发过热议。虽然妖精视频网站地址期望运营尽善尽美，但确实存在失误。作为在游戏行业呆了不少年，我敢说关键在于，犯错后必须快速承认错误，制定解决方案，并重回正轨。

海克斯科技宝箱事件让妖精视频网站地址重新审视决策失误的根源。这些宝箱本是对玩家投入游戏时间的补偿，是对长期陪伴英雄联盟的认可。妖精视频网站地址原以为有其他方式能延续这种情感联结，但事实证明并非如此。

归根结底，这又回到了关于拳头游戏的‘玩家中心主义’核心理念的讨论。妖精视频网站地址必须真诚接纳反馈，并据此寻找前进方向。玩家的意见与建议，正是鞭策妖精视频网站地址保持游戏运营透明度的动力。这种与玩家持续沟通共同成长的方式，既是妖精视频网站地址制作游戏的方法论，也是构成英雄联盟本质的基石。

当然，问题出现时难免会有压力，但妖精视频网站地址始终保持着接纳的觉悟。每当争议发生时，我都会与英雄联盟工作室负责人Andrei van Roon、首席产品官Marc Merrill、CEO Dylan Jadeja等全体高管进行坦诚对话，共同探讨什么才是正确的方向。会议结果就是这种通过深入讨论为玩家寻求最优解的过程，本身就是拳头企业文化的重要组成部分。