焦点集中在数项条款上,包括“连续一年未登录游戏将被删号”“价格可随意调整但不提前通知用户”以及“限定用户只能在指定法院提起诉讼”等内容。其中最受诟病的是一条规定:如果玩家连续365天未登录,并在通知后仍未在合理期限内上线,网易将不再对该账号及其数据承担保管义务,且相关数据无法恢复。不少网友认为此条款缺乏合理性。
对此,网易游戏客服回应称,目前协议内容自2022年11月起就未再进行修改,近期也未作更新。同时,客服强调,注销账号只能由用户本人通过官方渠道操作,即便是违规账号,也会先经过一段时间的封禁处理,而非直接注销。
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